Sobota, 16. január, 2021 | Meniny má KristínaKrížovkyKrížovky

Na hlavnej pošte zaviedli elektronický poradovník

Na hlavnej pošte v Liptovskom Mikuláš zaviedli elektronický poradovník. Klientom má predovšetkým skrátiť čakaciu dobu pri vybavovaní agendy. Niektorých ľudí ale nový systém skôr vyľakal.

Ľudí nový systém nenadchol.Ľudí nový systém nenadchol. (Zdroj: Ľubica Stančíková)

LIPTOVSKÝ MIKULÁŠ. Nový systém vybavovania klientov, taký ako ľudia poznajú z banky, úradu práce, alebo ho využívajú pri návšteve pobočky mobilného operátora, inštalujú už aj na poštových pobočkách. Prvou v Liptove je hlavná pošta v Liptovskom Mikuláši.

Ľudia už po novom nečakajú v rade pred niektorým z okienok, ale na displeji automatu si zvolia, o akú službu majú záujem, napríklad poštové či finančné služby, telekomunikačné služby, služby štátu.

Potom s vytlačeným poradovým číslom čakajú, pokým sa ich číslo zobrazí na displeji, vtedy sú na rade. Na začiatku im pri výbere služby a tlačení lístka pomáha zamestnanec pošty.

Vyvolal zmiešané pocity

Nový systém vybavovania klientov inštalovali na Hlavnej pošte v Liptovskom Mikuláš 6. novembra. Elektronický poradovník má skrátiť čas čakania a urýchliť vybavovanie agendy. U niektorých klientov ale vyvolal zmiešané pocity. Nielen staršiu, ale aj mladšiu generáciu najmä prvý deň zaskočil.

Miroslava z Kvačian nový systém využila až niekoľko dní po jeho nainštalovaní.

„Keď som zbadala, že pošta je prázdna a nad okienkami svietia červené číslice podobne ako v banke, zistila som, že pošta sa inovuje smerom ku klientom. Vo vstupnej hale som si potom vybrala službu a automat mi vybral poradové číslo,“ opísala svoju skúsenosť.

Dodala, že ju ale trošku zaskočilo, keď starším ľudom nemal kto pri automate pomôcť. „Musím priznať, že v bankách je personál v tomto smere promptnejší,“ doplnila.

Starší ľudia majú problémy, na obrazovky nevidia

Dana Račková Olejníková z Liptovského Mikuláša do facebookovej ankety napísala svoju skúsenosť.

„Neviem, čo by mal nový systém vyriešiť? Chodím na poštu skoro denne, ale pani, ktorá usmerňovala ľudí, tam bola „až jeden deň“. Viem, že všetko nové potrebuje čas, ale zatiaľ to je len chaos.“

Ferdinand Chomo rovnako na facebook napísal, že informačným technológiám väčšina Slovákov nerozumie.

„Často sa stretávam s tým, že ľudia ešte prácne vypisujú haldy podacích lístkov a pri okienku na pošte strávia pol hodiny, pokým to poštárka musí všetko ručne nahadzovať do systému. Pritom stačí málo, ja si na stránke eph.posta.sk nahádžem všetko cez mobil a na pošte mi vytlačia aj štítky s adresou. Myslím si, že elektronický poradovník preto je štandard.

„Prvé dni vládol na pošte chaos, všade boli šomrajúci ľudia,“ povedala Magdaléna. „Bolo mi veľmi ľúto starých ľudí, ktorí nedovideli na obrazovku a ani na čísla nad jednotlivými okienkami. Stále sa pýtali, či sú už na rade. Ľudia zmätene postávali uprostred haly, zišli by sa tam stoličky,“ opísala.

Vychádzali v ústrety klientom

Martina Macková, vedúca komunikačného odboru Slovenskej pošty, ale vysvetlila, že novinku zaviedli, aby maximálne vychádzali v ústrety svojim klientom.

„Aj z toho dôvodu postupne na vybraných poštách inštalujeme moderný vyvolávací systém, ktorý smeruje zákazníkov k priehradkám podľa zvolenej služby. Cieľom je zabezpečiť účelnú a komfortnú obsluhu, aby sa skrátili čakacie doby,“ povedala Macková.

Ako ďalej povedala, v tomto roku už na Slovensku nainštalovali dvanásť vyvolávacích systémov na vyvolávanie zákazníkov a trinásť už existujúcich automatov obnovili. Posledný v tomto roku pribudol v Prešove.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť
  2. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  3. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  4. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  5. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  6. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur
  7. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku
  8. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká?
  9. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie
  10. Oktagon 20: Pikantné súboje prinesú aj zápas o titul!
  1. Fokus očná optika sa stala exkluzívnym partnerom značky Nikon
  2. Turizmus za účelom estetickej chirurgie v čase pandémie
  3. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  4. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  5. Akčný výpredaj v PLANEO Elektro – to sú ceny nižšie až o 60 %!
  6. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  7. Ohlúpli sme počas Covid roka?
  8. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  9. TOMRA víta kľúčový krok k spusteniu systému zálohovania
  10. Slovaktual umožní všetkým zamestnancom bezplatné testovanie
  1. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur 19 715
  2. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 13 496
  3. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká? 12 487
  4. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 8 391
  5. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 8 252
  6. Kuba si turistov omotá okolo prsta. Miesta, ktoré musíte vidieť 7 756
  7. Riaditeľ VÚB: Udržateľnosť chceme vsadiť do DNA nášho podnikania 6 864
  8. Kvalitnej hydiny je na pultoch stále menej. Čo vlastne kupujeme? 6 777
  9. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 6 679
  10. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť 4 933
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Liptov - aktuálne správy

Liptáci proti Zvolenu opäť bez bodu

Hokejisti Zvolena zvíťazili v piatkovom zápase 31. kola Tipos extraligy na ľade Liptovského Mikuláša 3:1. Pripísali si tak šiesty triumf za sebou. Naopak, domáci Liptáci utrpeli piatu prehru v sérii.

Liptovský Mikuláš v bielo-červenom vyšiel na svojom domácom ľade proti Zvolenu naprázdno.

Kam na Liptove počas lockdownu

Nápady na výlety sme rozdelili podľa okresov.

V Liptovskej Sielnici horel karavan, bol v ňom človek

Profesionálnym hasičom z Liptovského Mikuláša pomáhali pri zásahu dobrovoľní hasiči z Liptovského Trnovca.

Ilustračné foto.

Najlepším futbalistom sa stal Kokavec z Palúdzky

Hovorili sme s víťazom ankety o najlepšieho hráča LFZ Petrom Kokavcom. Jeho obdivuhodná oddanosť Palúdzkym farbám pretrváva, ak nerátame len s krátkym odskočením do Tatrana.

Peter Kokavec v červenom.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Pohrebné auto zrazilo cyklistu. Neprežil

Nehoda sa stala medzi Telincami a Vrábľami.

Vráble zintenzívnia boj s pandémiou, majú veľa hospitalizovaných v Nitre

Radnica požiadala dobrovoľných hasičov, aby vydezinfikovali autobusové zastávky.

Polícia sa k sankciám za porušenie lockdownu v Nitre nevyjadruje

Kto nemá potrebné doklady, otočia ho a nevpustia do mesta.

Majiteľ pohrebníctva: Nárast úmrtí je taký veľký, aký si za 20 rokov praxe nepamätám

Ivan Fontáni, majiteľ pohrebných služieb Silencia v Martine potvrdil, že úmrtnosť za november a december vzrástla oproti minulému roku o 70%. Nie všetci sú však „covidoví zosnulí“. Chladiace boxy si musia prenajímať v okolitých obciach.

Už ste čítali?