Štvrtok, 24. jún, 2021 | Meniny má JánKrížovkyKrížovky

Na hlavnej pošte zaviedli elektronický poradovník

Na hlavnej pošte v Liptovskom Mikuláš zaviedli elektronický poradovník. Klientom má predovšetkým skrátiť čakaciu dobu pri vybavovaní agendy. Niektorých ľudí ale nový systém skôr vyľakal.

Ľudí nový systém nenadchol.Ľudí nový systém nenadchol. (Zdroj: Ľubica Stančíková)

LIPTOVSKÝ MIKULÁŠ. Nový systém vybavovania klientov, taký ako ľudia poznajú z banky, úradu práce, alebo ho využívajú pri návšteve pobočky mobilného operátora, inštalujú už aj na poštových pobočkách. Prvou v Liptove je hlavná pošta v Liptovskom Mikuláši.

Ľudia už po novom nečakajú v rade pred niektorým z okienok, ale na displeji automatu si zvolia, o akú službu majú záujem, napríklad poštové či finančné služby, telekomunikačné služby, služby štátu.

Potom s vytlačeným poradovým číslom čakajú, pokým sa ich číslo zobrazí na displeji, vtedy sú na rade. Na začiatku im pri výbere služby a tlačení lístka pomáha zamestnanec pošty.

Vyvolal zmiešané pocity

Nový systém vybavovania klientov inštalovali na Hlavnej pošte v Liptovskom Mikuláš 6. novembra. Elektronický poradovník má skrátiť čas čakania a urýchliť vybavovanie agendy. U niektorých klientov ale vyvolal zmiešané pocity. Nielen staršiu, ale aj mladšiu generáciu najmä prvý deň zaskočil.

Miroslava z Kvačian nový systém využila až niekoľko dní po jeho nainštalovaní.

„Keď som zbadala, že pošta je prázdna a nad okienkami svietia červené číslice podobne ako v banke, zistila som, že pošta sa inovuje smerom ku klientom. Vo vstupnej hale som si potom vybrala službu a automat mi vybral poradové číslo,“ opísala svoju skúsenosť.

Dodala, že ju ale trošku zaskočilo, keď starším ľudom nemal kto pri automate pomôcť. „Musím priznať, že v bankách je personál v tomto smere promptnejší,“ doplnila.

Starší ľudia majú problémy, na obrazovky nevidia

Dana Račková Olejníková z Liptovského Mikuláša do facebookovej ankety napísala svoju skúsenosť.

„Neviem, čo by mal nový systém vyriešiť? Chodím na poštu skoro denne, ale pani, ktorá usmerňovala ľudí, tam bola „až jeden deň“. Viem, že všetko nové potrebuje čas, ale zatiaľ to je len chaos.“

Ferdinand Chomo rovnako na facebook napísal, že informačným technológiám väčšina Slovákov nerozumie.

„Často sa stretávam s tým, že ľudia ešte prácne vypisujú haldy podacích lístkov a pri okienku na pošte strávia pol hodiny, pokým to poštárka musí všetko ručne nahadzovať do systému. Pritom stačí málo, ja si na stránke eph.posta.sk nahádžem všetko cez mobil a na pošte mi vytlačia aj štítky s adresou. Myslím si, že elektronický poradovník preto je štandard.

„Prvé dni vládol na pošte chaos, všade boli šomrajúci ľudia,“ povedala Magdaléna. „Bolo mi veľmi ľúto starých ľudí, ktorí nedovideli na obrazovku a ani na čísla nad jednotlivými okienkami. Stále sa pýtali, či sú už na rade. Ľudia zmätene postávali uprostred haly, zišli by sa tam stoličky,“ opísala.

Vychádzali v ústrety klientom

Martina Macková, vedúca komunikačného odboru Slovenskej pošty, ale vysvetlila, že novinku zaviedli, aby maximálne vychádzali v ústrety svojim klientom.

„Aj z toho dôvodu postupne na vybraných poštách inštalujeme moderný vyvolávací systém, ktorý smeruje zákazníkov k priehradkám podľa zvolenej služby. Cieľom je zabezpečiť účelnú a komfortnú obsluhu, aby sa skrátili čakacie doby,“ povedala Macková.

Ako ďalej povedala, v tomto roku už na Slovensku nainštalovali dvanásť vyvolávacích systémov na vyvolávanie zákazníkov a trinásť už existujúcich automatov obnovili. Posledný v tomto roku pribudol v Prešove.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Kde sa dá elektromobil nabiť a za koľko? Veľký prehľad nabíjania
  2. Výber auta na lízing môže byť slobodnejší, ako ste si mysleli
  3. Čo by som urobil inak, keby som znovu staval dom?
  4. Ako ochrániť svoje peniaze pred infláciou
  5. Holenie je umenie. A vy môžete byť jeho majstrom
  6. Vedci z BMC SAV vo vlakoch nový koronavírus nenašli
  7. Pôžička s výraznou zľavou z úroku? Vieme, kde ju nájdete
  8. Vážení poslanci, to naozaj?
  9. Česi vynašli revolučné tričká, na ktorých nie je vidieť pot
  10. Viete, prečo by nás mala zaujímať ochrana biodiverzity?
  1. Pôžička s výraznou zľavou z úroku? Vieme, kde ju nájdete
  2. Vážení poslanci, to naozaj?
  3. Koniec čakania na kuriéra
  4. Čo by som urobil inak, keby som znovu staval dom?
  5. Prvé mesiace 2021 vzrástol počet susedských sporov
  6. Brusnica – lahodná i účinná zároveň
  7. Václav Vydra: Ako nedostať pokutu v úseku kde je meraná rýchlosť
  8. Česi vynašli revolučné tričká, na ktorých nie je vidieť pot
  9. Holenie je umenie. A vy môžete byť jeho majstrom
  10. Od 1. septembra je predprimárne vzdelávanie povinné
  1. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový? 11 576
  2. Dovolenka v Chorvátsku: stavte na overenú a obľúbenú klasiku 8 641
  3. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku 6 934
  4. Stiahnite si stovky e-kníh 5 857
  5. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni? 5 249
  6. Developer Slnečníc postaví bývanie pri lese. S bazénom aj fitkom 3 699
  7. Crème de la crème po slovensky 3 242
  8. Nový Volkswagen Polo je najšikovnejšie malé auto 2 964
  9. Kde sa dá elektromobil nabiť a za koľko? Veľký prehľad nabíjania 2 846
  10. Ako ochrániť svoje peniaze pred infláciou 2 613
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Liptov - aktuálne správy

MLS laseroterapia je považovaná za prelomovú liečbu, poskytujú ju v kúpeľoch v Lúčkach.


8 h
Medveď sa kŕmi odpadkami.

Chatová oblasť na Podbanskom je priamo v lesoch pod Západnými Tatrami, návštevy medveďa sú tam bežné, chodia na odpadky.


12 h
Ilustračná fotografia.

Liptovská vodárenská spoločnosť začína s opravou vodovodného potrubia v liptovskomikulášskej mestskej časti Ploštín.


15 h

Chlapci pri tom ničili topánky a lúky. Darmo sa rodičia i farár hnevali.


(red) 20 h

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Tragická dopravná nehoda uzatvorila rýchlostnú cestu. Policajti pripomínajú, čo robiť, ak vás na diaľnici sklame auto.


a 1 ďalší 22. jún

Američania skupujú drevo v celej Európe, výsledkom je cena, ktorá likviduje slovenský drevospracujúci priemysel.


21. jún

Situácia v obci je napätá. Vzťahy sa vyhrotili, niektorí ľudia sa búria.


8 h

Zástupcovia ministerstva aj poľovníkov tvrdia, že pomôcť môže radikálne zníženie stavov diviačej zveri.


6 h

Už ste čítali?