LIPTOVSKÝ MIKULÁŠ. Mikulášana Františka bolel zub a rozhodol sa navštíviť zubného lekára, ale to ešte netušil, že situácia sa skomplikuje a v bolestiach strávi ešte niekoľko hodín. „Išiel som za svojím zubárom, u ktorého mám aj evidovaný zdravotný záznam, ale neuspel som,“ začal rozprávať.
Od zdravotnej sestry sa dozvedel, že lekár prijíma len objednaných pacientov a poslala ho na pohotovosť. „Keďže to bolo ráno, zdalo sa mi čudné, prečo musím čakať v bolestiach až do neskorého popoludnia, keď začínajú ordinovať na pohotovosti. Prešiel som ešte niekoľko ordinácií, ale v každej ma odporučili na pohotovosť. Ošetrili ma až u piateho zubára okolo štvrtej hodiny popoludní,“ pokračoval František.
Po týchto skúsenostiach chcel hneď zmeniť svojho zubára, keďže ho v akútnom prípade odmietol ošetriť. „Neuspel som však. Všetci zubní lekári, ktorých som oslovil, majú vraj plný stav. Celý život si platím zdravotné poistenie a slovenské zdravotníctvo mi nevie poskytnúť ošetrenie, keď som to najviac potreboval,“ dokončil rozprávanie o peripetiách s boľavým zubom a zubármi.
Možno požiadať úrad o prešetrenie
Zaujímalo nás, ako má pacient v takýchto prípadoch postupovať. Oslovili sme preto Úrad verejného zdravotníctva Slovenskej republiky. Dozvedeli sme sa, že problematika nespadá do ich kompetencie.
Odporučili nás na ministerstvo zdravotníctva. Podľa hovorkyne Kataríny Zollerovej je ktorýkoľvek zubný lekár povinný v pracovnej dobe ošetriť pacienta s akútnou bolesťou. V takomto prípade je vraj úplne jedno, či ide o pacienta v rámci obvodu lekára, alebo cudzieho pacienta z iného obvodu, keď jeho lekár už neordinuje, alebo aj ľudí z iného mesta na služobnej ceste alebo dovolenke.
Na Lekársku službu prvej pomoci má ísť pacient len v podvečerných hodinách, podľa toho, ako príslušné ambulancie v meste alebo okrese ordinujú. Ak chce pacient zmeniť svojho zubného lekára, požiadavku o zmene treba doručiť na samosprávny kraj. Ak je pacient nespokojný s poskytnutím zdravotnej starostlivosti svojho zubného lekára, môže požiadať o prešetrenie Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou.
Problémom sú aj limity od poisťovní
Zubný lekár, ktorý nechcel byť menovaný, sa podelil o vlastné skúsenosti: „Pokiaľ je pacient z nášho obvodu a máme dohodu so zdravotnou poisťovňou, do ktorej patrí, v akútnych prípadoch ho musíme vyšetriť. Ak patrí do iného obvodu, vyšetriť ho nemusíme a mal by navštíviť pohotovosť.“
Ľudia sú, podľa zubára, niekedy nezodpovední, prídu až keď ich niečo bolí a pred tým aj desať rokov u zubára neboli. Mnohí nechodia ani na preventívne prehliadky a stále nevedia, že ak ju jeden rok vynechajú, ďalší rok im poisťovne nepreplatia nijaký výkon. Problémom je, podľa neho, aj počet pridelených bodov. „Keď limit prečerpáme, poisťovňa mám viac výkonov nepreplatí, preto je pre niektorých zubárov ťažké prijímať nových pacientov.“
Všeobecná zdravotná poisťovňa, podľa jej hovorkyne Petry Balážovej, uhrádza v zmysle zákona zdravotnú starostlivosť všetkým zmluvným poskytovateľom zdravotnej starostlivosti. „Pre svojich poistencov máme zabezpečenú sieť zmluvných poskytovateľov stomatologickej zdravotnej starostlivosti. V prípade, že má poistenec problém nájsť si lekára, môže sa obrátiť na našu pobočku a revízny lekár mu môže odporučiť zmluvného lekára. Zoznam zmluvných poskytovateľov je na našej internetovej stránke a je k dispozícii aj vo všetkých pobočkách poisťovne,“ povedala Balážová.
