Predajné prezentačné podujatia sú v súčasnosti veľmi rozšírené. Podobne, ako mnoho iných ľudí, sa takej akcie zúčastnil spolu s manželkou aj Jozef Taraba z Liptovského Mikuláša.
LIPTOVSKÝ MIKULÁŠ. Dôchodca z Palúdzky dostal koncom mája poštou oznámenie, aby prišiel do istého hotela v Liptovskom Mikuláši. Vraj vyhral dvesto eur.
„Mal som so sebou zobrať aj manželku, že ona tiež dostane darček,“ povedal na úvod svojho rozprávania.
Manželia sa rozhodli, že do hotela pôjdu a výhru s darčekom si vyzdvihnú.
„Predstavilo sa nám päť pracovníkov firmy Beck Intrenacional. Približne dvojhodinovú prednášku si vypočulo asi tridsaťpäť dôchodcov. Mnohí prišli vo vysokom veku, mali barly a niektorí sa do prezentačnej miestnosti na prvé poschodie dostali len vďaka výťahu,“ opísal prvý dojem z prezentácie.
Prečítajte si, ako klamú v Bratislave:
Boli sme na prednáške, kde zavádzajú dôchodcov
Manželov zaujal zájazd do Rakúska
V prvej časti prednášky dôchodcom zástupcovia pobočky českej spoločnosti spropagovali zájazd do Rakúska. Potom im venovali registračné karty, vďaka ktorým môžu s partnerskými cestovnými kanceláriami firmy cestovať po svete. „Vraj mali hodnotu 80 eur a dali nám ich zadarmo,“ dodal. J. Taraba.
Počas krátkej prestávky si každého z účastníkov osobitne pozvali, aby mu oznámili dôverný výsledok z počítača. Tak isto aj Jozefa Tarabu s manželkou.
Povedali im, že vyhrali ďalších 200 eur, teda spolu mali dostať už 400 eur. Keďže manželov zájazd do Rakúska zaujal, prihlásili sa. Stál 249 eur za osobu. Za každú prihlášku ešte spoločnosť žiadala doplatok 20 eur.
„Na mieste som zaplatil za dve prihlášky. Zájazd zaujal aj iných, videl som, ako mnohí starčekovia z peňaženky vysypali aj posledné drobné,“ doplnil na prvý pohľad príjemný zážitok.
V ďalšej časti prednášky sa mikulášski dôchodcovia dozvedeli o prevratnej liečebnej metóde - fototerapii. Povedali im, že vylieči viac ako dvesto chorôb, no stojí viac ako 5-tisíc eur. Potom im predstavili masážny prístroj za takmer 700 eur, zázračný strieborný vankúš, ktorý stál približne 200 eur a prikrývku za 790 eur.
„Opäť sme sa niektorí dozvedeli, že sme opäť vyhrali ďalších takmer 8-tisíc eur. Keď vraj zaplatíme 1199 eur, všetky predstavené výrobky budú naše. Zdalo sa nám to výhodné, tak sme sumu zaplatili,“ doplnil dôchodca svoju skúsenosť, keď kúpil tovar, ktorý v podstate nepotreboval.
Peniaze, ktoré zaplatili, získali späť
Doma si Tarabovci cenu výrobkov preverili na internete. Hodnota bola v skutočnosti asi len 300 eur.
„Zistili sme, že na firmu Beck Internacional podvedení ľudia v Čechách už podali stovky žalôb. Ešte v ten istý deň sme napísal žiadosť o odstúpení zmluvy o obstaraní zájazdu i o nákupe tovaru. Doložil sme všetky doklady a tovar vrátili. Nakoniec sme všetky peniaze, ktoré sme zaplatili, získali späť, no určite sa to nepodarilo všetkým podvedeným,“ dodal.
Dve zmluvy, ktoré nám J. Taraba ukázal, mali v hlavičke uvedené len sídlo českej a slovenskej spoločnosti. Pri objednávateľovi chýbalo miesto podpisu zmluvy.
S niekoľkými otázkami sme oslovili slovenskú pobočku Beck Internacional so sídlom v Bratislave. Zaujímalo nás, do koľkých dní môže zákazník tovar vrátiť, aké sú podmienky odstúpenia od zmluvy o kúpe tovaru či podmienky reklamácie.
Konateľ Beck International, s.r.o.,Lukáš Kamínek povedal, že spoločnosť pôsobí na slovenskom trhu už od roku 2002 a odvtedy už usporiadala niekoľko tisíc prezentačných akcií. Počet ľudí na podujatí závisí od ponuky produktov a typu akcie.
„Vek klientov nezisťujeme, máme širokú škálu produktov a akcií zameraných na rôzne vekové kategórie. Napríklad prezentačné akcie v zahraničí obľubujú mladší klienti, domáce akcie uprednostňujú skôr starší ľudia,“ dodal.
Spoločnosť argumentuje, že dodržiava zákon
Na uzatvorený obchodný vzťah formou kúpnej zmluvy sa vzťahuje zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji.
„Lehota na odstúpenie od zmluvy je do 7 pracovných dní. Spoločnosť BECK má stanovenú dvojnásobnú, teda 14-dňovú lehotu. V každom prípade je to viac, ako je zákonom stanovená lehota na odstúpenie,“ doplnil.
Každá zmluva obsahuje reklamačný poriadok a spoločnosť vraj reklamácie väčšinou vybavuje výmenou tovaru za nový. „Zákon o ochrane spotrebiteľa detailne rieši reklamácie a všetky zákonom požadované podmienky spoločnosť Beck International dodržiava,“ doplnil konateľ.
Kamínek zdôraznil, že odpovede sa vzťahujú výlučne na prezentačné akcie, ktoré organizuje spoločnosť Beck International. Negatívne skúsenosti, týkajúce sa konkurenčných spoločností, ktoré organizujú podobné prezentačné akcie, by si preto klienti nemali zamieňať s firmou Beck International.
Zaujímal nás aj názor advokáta
Advokát Milan Žoldoš má s rôznymi predajnými podujatiami bohaté skúsenosti:
„Predajcovia často, aby sa vyhli zákonu o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji, sa snažia predaj či prezentáciu realizovať v prevádzkových priestoroch spoločnosti. Zákon pritom podomový predaj špecifikuje ako poskytnutie služby na základe zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a spotrebiteľom, najmä pri akcii organizovanej predávajúcim mimo miesta prevádzkarne.“
Spotrebiteľom, hlavne starším osobám preto odporučil, aby sa pred uzatvorením akejkoľvek zmluvy poradili buď s právnikom, alebo aspoň s rodinnými príslušníkmi.
„Je dôležité si uvedomiť, že nikto ich nemôže nútiť podpísať zmluvu okamžite. Spotrebiteľom nič nebráni v tom, aby si návrh zmluvy zobrali so sebou a doma si ho v pokoji preštudovali, a to napriek nátlaku zo strany predávajúceho, často až agresívneho,“ dodal advokát s tým, že ak po preštudovaní návrhu zmluvy spotrebiteľ usúdi, že chce zmluvu uzatvoriť, nič mu nebráni osloviť predávajúceho opätovne.
„V prípade, ak spotrebiteľ nemal možnosť ovplyvniť formulár v časti miesta uzatvorenia zmluvy, takéto ustanovenie je v jeho neprospech a dojednanie sa považuje za neplatné,“ dodal M. Žoldoš.
Upozornil, že v podobných prípadoch si treba uvedomiť, že hodnota údajného darčeka je zanedbateľná oproti záväzku, ktorým predávajúci podmieňuje poskytnutie darčeka.
Tovar treba vrátiť spolu s odstúpením od zmluvy
Na margo predajného podujatia, ktoré opísal Jozef Taraba, M. Žoldoš povedal: „Z konania predávajúceho je možné vyvodiť, že uvedením údajnej prevádzkarne ako miesta podpisu zmluvy sa snažil obísť zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji. Takéto konanie nemá právnu ochranu. Preto si myslím, že na daný vzťah sa môže aplikovať zákon o ochrane spotrebiteľa, ktorý spotrebiteľovi umožní odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 7 pracovných dní aj bez uvedenia dôvodu. V dôsledku toho má spotrebiteľ nárok na vrátenie kúpnej ceny.“
V prípade, ak predávajúci kupujúcemu v zákonnej lehote peniaze nevráti, odporúča uplatniť nárok spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny po porade s právnikom súdne.
„V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť tovar v lehote 7 pracovných dní od odstúpenia od zmluvy. Odporúčam, aby spotrebiteľ vrátil tovar spolu s odstúpením od zmluvy, a to buď doporučene poštou s návratkou, alebo osobne s potvrdením o prevzatí tovaru a odstúpenia od zmluvy,“ poradil advokát.
