Sobota, 20. január, 2018 | Meniny má Dalibor
Pridajte si svoje mesto

Informačné centrá sa nechávajú inšpirovať českými kolegami

Cesta ku kvalite v 21. storočí bol názov pracovného stretnutia Asociácie informačných centier Slovenska v Liptovskom Mikuláši.

V Informačnom centre v Liptovskom Mikuláši kladú dôraz na spokojnosť návštevníkov.(Zdroj: ĽUBICA KUBIŠOVÁ)

LIPTOVSKÝ MIKULÁŠ. Asociácia informačných centier Slovenska (AICES) funguje už dvadsať rokov a založili ju v Liptovskom Mikuláši.

Hlavnou témou dvojdňového stretnutia bolo zapájanie sa turistických informačných centier do Národného systému kvality služieb cestovného ruchu.

Zažili krízu, ale prekonali ju

Ivona Fraňová, prezidentka Asociácie informačných centier Slovenska povedala, že dôležitá bola výmena názorov, skúsenosti ale aj diskusia o problémoch, ktoré cestovný ruch trápia.

Pred dvadsiatimi rokmi začínal AICES s veľkým nadšením, chceli budovať kvalitné informačné centrá. Veľa vecí si im za pomoci štátu aj partnerov podarilo. Prešli ale aj krízou.

„Bolo to asi pred piatimi rokmi, keď sa začalo spochybňovať, či informačné centrá majú význam. Opäť sme sa ale naštartovali. Pochopili sme, že najdôležitejšia je kvalita a najlepším výsledkom spokojný turista alebo návštevník,“ spresnila I. Fraňová.

Inšpiráciou pre AICES je Česká republika. V krajine funguje štyristo certifikovaných informačných centier, na Slovensku ich je päťdesiatsedem.

„Problémom nie je vybudovať informačné centrum, no udržať ho. Typickým príkladom úspešného informačného centra je centrum v Liptovskom Mikuláši,“ spresnila I. Fraňová.

Najdôležitejšia je kvalita

Radek Chaloupka z českého ministerstva pre miestny rozvoj vysvetlil, že v Čechách sa o kvalitu stará národný program, systém kvality služieb. Na Slovensku je jeho zavádzanie iba v začiatkoch.

„Radi sa so slovenskými partnermi podelíme s našimi trojročnými skúsenosťami, aby sa vyvarovali zbytočných začiatočníckych chýb pri hľadaní cesty, akým spôsobom pripraviť a zavádzať do praxe nevyhnutný program kvality,“ dodal R. Chaloupka.

Informačné centrum v Liptovskom Mikuláši vzniklo pred dvoma desiatkami rokov v čase, keď bol slovenský turizmus ešte v plienkach.

Za ten čas ponuka služieb v turizme nadobudla úplne iné rozmery. Je to spojené hlavne s väčším množstvom práce pri distribúcii informácií.

Nebolo toľko možností

„Urobili sme pokrok aj v oblasti marketingu a propagácie. Napríklad každý rok vydávame štyri druhy informačno-propagačných materiálov v šiestich jazykoch, staráme sa o internetovú stránku, propagáciu cez sociálne siete či mobilné aplikácie. Technický pokrok je samozrejmosťou, pred dvadsiatimi rokmi nebolo toľko možností,“ povedala Jana Piatková, riaditeľka Informačného centra mesta Liptovský Mikuláš

Pokračovala, že vlastným produktom je sprievodcovská služba so šiestimi prehliadkovými trasami v meste. Štyri môžu návštevníci využiť v celom regióne Liptov.

„Naším cieľom je, prirodzene, hlavne kvalita a čo najvyšší štandard poskytovaných služieb. Základom je práca s návštevníkom v informačnom centre, kde sa ročná návštevnosť pohybuje na úrovni približne osemdesiattisíc domácich aj zahraničných klientov,“ uzavrela J. Piatková.


  1. Kedy možno auto zaparkovať pred rodinným domom 857
  2. Robí reklamu fašiangovej tradícii aj recyklácii 390
  3. Nová cesta odľahčí dopravu na sídlisku 318
  4. Diaľnicu Korbeľkou odobril aj minister 229
  5. Na horách dnes poriadne fúčí 194
  6. Hrádočania budú mať takmer novú športovú halu Foto 170
  7. L. Štiavnica siaha po Božokovi 104
  8. Pobyt v chladnej vode má na telo pozitívny vplyv 95
  9. Ukradol maslo za 70 eur 67
  10. Na Klačne úradoval zlodej 36

Najčítanejšie správy

Mikuláš

Kedy možno auto zaparkovať pred rodinným domom

So zaparkovanými autami na obecných alebo 
krajských cestách majú problém viaceré liptovské obce. Proti sebe stoja ohľaduplnosť a zákon.

Robí reklamu fašiangovej tradícii aj recyklácii

Fašiangy sú obdobím zábavy a veselením. Trvajú od Troch kráľov až po škaredú Popolcovú stredu.

Nová cesta odľahčí dopravu na sídlisku

V Liptovskom Hrádku v tomto roku investujú do ciest, chodníkov, zelene aj kultúrneho domu. Kľúčovou bude nová ulica a západný vstup do mesta.

Diaľnicu Korbeľkou odobril aj minister

Už by nemalo nič nezabrániť tomu, aby sa diaľničiari mohli pustiť do prípravy projektu na stavbu úseku D1 medzi Turanmi a Hubovou v tunelovom variante.

Na horách dnes poriadne fúčí

Meteorológovia varujú pred lavínami aj silným vetrom na horách.

Blízke regióny

Lovecká sezóna sa skončila. Neveľká populácia vlkov v Malej Fatre vyviazla bez ujmy

Na území národného parku Malá Fatra žijú asi len dve malé vlčie svorky.

Rošády pred play off sa postupne rozbiehajú

Na martinskú hokejovú súpisku pribudli nové mená. Všetci hráči, ktorí na Podháj prichádzajú, majú za sebou minimálne prvoligové skúsenosti.

Čo viete o Oravskom hrade? Otestujte sa

Dominanta Oravy, s prvkami gotiky, renesancie a romantizmu, sa týči na strmom vápencovom brale vo výške 112 metrov nad hladinou rieky Oravy. Čo viete o Oravskom hrade?

Psíka majiteľ uviazal o stĺp pri ceste a zmizol

Bezradný chlpáčik dlhé hodiny čakal, či sa majiteľ vráti. Nevrátil sa, psíka sa ujali v útulku.

V Dolnej Štubni narazilo auto do cisterny

Na železničnom priecestí pri Dolnej Štubni sa nákladný vlak zrazil s osobným autom.

Všetky správy

Sagan vyhral štvrtú etapu na Tour Down Under, prvýkrát v kariére

Cyklistom znepríjemňovalo život horúce počasie.

Je až na konci svetovej päťdesiatky. Prečo cena Ronalda rapídne klesla?

Je to ako s nehnuteľnosťami. Ceny najlepších futbalistov určujú trh a kvalita.

Rybáriková: Keby mi to niekto povedal, pošlem ho na liečenie

Slovenská tenistka postúpila už do osemfinále Australian Open. Tak ďaleko nikdy nebola.

Rybáriková postúpila do osemfinále, ukázala skvelý obrat v prvom sete

Slovenka prehrávala v prvom sete už 2:5, dokázala vyhrať.

Ďalšia šanca na referendum o brexite? Podporil ho Blair aj Farage

Aj Briti si myslia, že ak by o brexite hlasovali druhýkrát, rozhodli by inak.