LIPTOVSKÝ JÁN. Celkom päť ubytovacích zariadení na Liptove získalo v utorok 26. januára najvyššie ocenenie v rámci projektu Liptovská hviezda. V prvom ročníku nezískalo plný počet, tri hviezdy, ani jedno zariadenie. Podľa riaditeľky Oblastnej organizácie cestovného ruchu Región Liptov Dariny Bartkovej je to dôkaz výrazného skvalitnenia ponúkaných služieb jednotlivých penziónov či hotelov.
O certifikát kvality zabojovalo v tomto ročníku 15 podnikateľov v cestovnom ruchu, 12 zariadení Liptovské hviezdy obhajovalo. V hodnotení najlepšie obstáli Hotel Jánošík z Liptovského Mikuláša, Wellness Hotel Grand z Demänovskej doliny, Penzión Drak z Demänovej, hotel Liptovský Dvor z Liptovského Jána a Tri Studničky z Demänovskej doliny.
Nevedeli, že ich hodnotia
Na úroveň poskytovaných služieb sa zamerali anonymní hodnotitelia, kvalitu zariadení sledovali do polovice decembra. Špecializovaná firma formou mystery shoppingu vyskúšala služby. Kontrolór sa ubytoval, často aj s rodinou a deťmi, aby pobyt pôsobil vierohodne.
„Pod drobnohľad sa v hodnotení dostalo takmer všetko a veľmi sme sa sústredili na ľudský rozmer, lebo cestovný ruch je o emóciách, pocitoch a tie významne ovplyvnia ľudia, ktorí služby poskytujú. Takže to vždy opakované - úsmev, očný kontakt, záujem o klienta zohrávali podstatný význam,“ povedala jedna z odborných garantiek projektu Iveta Chovanová.
„Cieľom projektu je motivovať ubytovateľov k neustálemu zlepšovaniu a skvalitneniu poskytovaných služieb, aby sa navzájom porovnávali a zlepšovali. V neposlednom rade chceme prezentovať najlepšie zariadenia v regióne, aby sme dali možnosť klientovi, ktorý prichádza na Liptov, aby si vybral ubytovacie zariadenie s garanciou kvality,“ vysvetlila Bartková.
